Maintenance informatique et reseaux

DOMAINE DE FORMATION : INFORMATIQUE

FILIERE DE FORMATION : MAINTENANCE INFORMATIQUE ET RESEAUX

NIVEAU : TECHNICIEN

FORMATION

Créée et développée par la profession, la formation de TECHNICIEN EN MAINTENANCE INFORMATIQUE ET RESEAUX, c’est deux ans de formation consacrés à :

• PERFECTIONNEMENT À LA MAINTENANCE

Pour connaître les produits les plus récents, maîtriser leur installation, mise en service et maintenance informatique.

• RELATION CLIENTÈLE

Pour communiquer avec les clients, connaître les techniques de vente, les adapter aux situations professionnelles.

• CULTURE PROFESSIONNELLE

Pour s’intégrer dans l’entreprise, connaître les principes de base de gestion, étudier son environnement, maîtriser les outils informatiques.

OBJECTIFS DE LA FORMATION

Développer les compétences nécessaires pour une intégration harmonieuse au milieu de formation et au marché du travail.

• Situer le métier et la démarche de formation.
• Situer l’entreprise dans son environnement
• Utiliser des moyens de recherche d’emploi.
• Assurer le service à la clientèle en milieu de travail.
• S’intégrer au milieu du travail.
• Communiquer dans un contexte de travail
• Communiquer en anglais dans un contexte de travail

Développer les compétences nécessaires à une exécution sécuritaire des tâches du métier ou de la profession.

• Appliquer une méthode de gestion du temps
• Effectuer une veille technologique
• Assurer la production et la gestion de documents
• Créer des documents à l’aide de logiciels d’application
• Acquérir des connaissances de base essentielles au développement des compétences liées à l’exécution des tâches du métier ou de la profession.
• Appliquer des notions de base de mathématiques en informatique
• Utiliser des méthodes de résolution de résolution de problème

Développer des compétences requises pour l’exécution des tâches reliées à la maintenance et au support informatique.

• Installer des éléments physiques et logiques d’un poste informatique
• Installer et sécuriser les données d’un poste de travail
• Diagnostiquer un dysfonctionnement matériel et/ou logiciel
• Maintenir un environnement informatique
• Installer un réseau local d’entreprise
• Configurer un réseau informatique
• Participer à la sécurité d’un réseau d’entreprise
• Administrer un réseau local d’entreprise
• Diagnostiquer un dysfonctionnement du réseau
• Maintenir un environnement informatique en réseau

NIVEAU D’ACCES

Ce diplôme est ouvert aux titulaires du niveau baccalauréat et plus (Toutes Séries).

DEFINITION DU METIER

Le technicien support et maintenance informatique et réseaux installe et déploie des logiciels, matériels informatiques et réseaux, en assure le support client et la maintenance préventive et curative.
Il peut exercer son métier aussi bien dans des entreprises spécialisées en maintenance informatique que dans des entreprises non spécialisées mais utilisatrices d’informatique et auprès de tout type de clientèle allant de la grande entreprise au particulier.
Les activités de ce technicien sont vastes et variées :

• Montage, installation, administration, sécurisation,
• Maintenance préventive (analyse statistique, etc.),
• Maintenance curative (diagnostic et réparation logiciels et matériels),
• Assistance de la clientèle à distance
• Assistance de la clientèle sur site

De plus, ces activités sont effectuées sur une grande diversité de systèmes et de plateformes
(Windows majoritairement mais aussi Linux/Unix voire Macintosh).
Au-delà des postes informatiques eux-mêmes, le technicien en maintenance et support informatique intervient sur les périphériques informatiques (imprimantes, scanners, photocopieurs, etc.) ainsi que sur les installations réseaux.
Pour tous ces matériels et configurations, il assure l’évolution et la maintenance, de manière à mettre à disposition des utilisateurs des outils de travail fiables, performants, accessibles et sécurisés.

Le titre de la fonction est : TECHNICIEN EN MAINTENANCE INFORMATIQUE ET RESEAUX

PERSPECTIVES D’EMPLOI ET DE REMUNERATION

Compte tenu de l’accroissement permanent du taux d’informatisation des entreprises et même des particuliers, les perspectives professionnelles associées aux technologies de l’information sont bonnes.
Après quelques années d’expérience, le poste de technicien de maintenance permet d’acquérir une excellente connaissance du système informatique et des activités de l’entreprise. Grâce à cette vision transversale, il est envisageable d’accéder à des postes à responsabilité (gestion d’un parc informatique) voire des postes de direction informatique selon le type de structure.
À l’entrée en fonction, la rémunération mensuelle le varie énormément selon le genre et la taille de l’entreprise. Elle se situe entre 3000 DH et 4000 DH, et, après cinq ans d’expérience, le salaire peut varier entre 4000 DH et 6000 DH.

POSSIBILITES D’AVANCEMENT ET DE PROMOTION

Les possibilités d’avancement des techniciens sont très variées. En fonction de leur expérience et de leurs penchants, ils peuvent accéder à des responsabilités:

• Responsable du service maintenance
• Responsable du service support client ou intégrer d’autres services :
• Commercial -marketing
• Production, exploitation, maintenance
• Système, réseaux, données
• Conseil en systèmes d’informations – maîtrise d’ouvrage.

PIECES A FOURNIR

• 02 Copies CIN Légalisées
• 02 Originaux de l’attestation de scolarité (Doit contenir la mention : A quitté l’établissement au 30.06…..) ou 02 copies légalisées du baccalauréat.
• 02 Extrait d’acte de Naissance
• 06 Photos
• 06 Enveloppes Timbrées