Communication Interpersonnelle
Permettre aux participants d’apprendre, de réapprendre, de perfectionner leur communication dans l’entreprise, afin d’harmoniser les relations intra et interpersonnelles.
Apprendre à pratiquer le respect, développer le sens des responsabilité de chacun, le savoir être pour instaurer des relations harmonieuses. Optimiser la communication écrite et verbale, pour mieux s’intégrer dans la vie sociale.
Apprendre à Communiquer
- Les mots-clés de la communication…
- Établir un état de confiance et de respect mutuel…
Être en relation avec les autres
- Qu’est que la communication et intra et interpersonnelle
- Savoir écouter – savoir reformuler…
- L’écoute active
- Exprimer les idées, ses sentiments, avec simplicité…
- Approche communicationnelle
- Les maux communication interne
- Les dessous de la communication interculturelle
- Au bureau : comment ne pas tomber dans l’excès d’affectivité
- Comment se crée le consensus ?
Notions de responsabilités
- Savoir être pour un meilleur savoir-faire…
- Notions de savoir être au bureau – Savoir responsabiliser…
Communication orale
- Se présenter, se faire entendre, se faire comprendre de l’autre
- Organiser et présenter ses idées
- Argumenter interactivement avec l’auditoire pour convaincre
- Poser sa voix
- Savoir respirer pour assurer sa voix
- La maîtrise du débit, du rythme
- La communication non verbale dans les manifestations de l’expression orale concernées :monologue, dialogue, interview, exposé…
- L’expression des sentiments et de son opinion…
Communication écrite
- Les méthodes d’analyse
- Organisation des idées
- Mots clés
- Les méthodes de synthèse
- La règle des 7W
Mise en forme de l’écrit
- Distinguer l’essentiel de l’accessoire
- Bâtir, élaborer, structurer un plan,
- Introduction – rédaction du contenu – conclusion – relecture
Différents supports pour l’écrit et leurs indications
- Lettre commerciale
- Lettre administrative
- Le courriel
- La note de service
- Le rapport de synthèse (réunion par exemple)
- La prise de notes (notions)